Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 24 mai 2026

1. Responsable du traitement

SooCAB — Service de transport avec chauffeur (VTC)

Perpignan, France

Contact : contact@soocab.fr · Tél : 06 19 27 82 26

2. Données collectées

Dans le cadre de nos services, nous collectons les données suivantes :

Données de réservation

• Prénom et nom
• Adresse email
• Numéro de téléphone
• Adresses de départ et de destination
• Date et heure de la course
• Nombre de passagers

Données de paiement

• Montant de la transaction
• Les données bancaires sont traitées exclusivement par Stripe (certifié PCI DSS). SooCAB ne stocke aucune donnée bancaire.

Données de navigation

• Adresse IP
• Type de navigateur et appareil
• Pages visitées (via Google Analytics 4)
• Source du trafic (Google Search, direct, etc.)

Données de compte (chauffeurs)

• Identité complète, photo
• Numéro SIRET, N° EVTC
• Informations du véhicule
• Documents professionnels (carte VTC, assurance)

3. Finalités du traitement

Vos données sont utilisées pour :

• Traiter et confirmer vos réservations
• Assurer le suivi de votre course en temps réel
• Émettre les factures et bons de commande
• Traiter les paiements en ligne
• Vous envoyer des confirmations et reçus par email
• Améliorer nos services (statistiques anonymisées)
• Respecter nos obligations légales

4. Base légale

• Exécution d'un contrat : traitement de votre réservation et paiement
• Intérêt légitime : amélioration du service, sécurité
• Consentement : cookies Google Analytics
• Obligation légale : facturation, conservation comptable

5. Durée de conservation

• Données de réservation : 5 ans (obligation comptable)
• Données de compte client : jusqu'à suppression du compte + 1 an
• Données de navigation : 14 mois (Google Analytics)
• Données de paiement : 13 mois (Stripe, conformément aux règles PCI DSS)

6. Partage des données

Vos données peuvent être partagées avec :

• Stripe : traitement des paiements (États-Unis, clauses contractuelles types)
• Supabase : hébergement de la base de données (Union Européenne)
• Google : Analytics, Maps (États-Unis, Privacy Shield)
• EmailJS : envoi des emails de confirmation
• Cloudflare : protection anti-bot

Nous ne vendons jamais vos données à des tiers.

7. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

• Accès : obtenir une copie de vos données
• Rectification : corriger des données inexactes
• Suppression : demander l'effacement de vos données
• Portabilité : recevoir vos données dans un format structuré
• Opposition : vous opposer à certains traitements
• Limitation : limiter le traitement de vos données

Pour exercer ces droits : contact@soocab.fr

Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la CNIL : www.cnil.fr

8. Cookies

Nous utilisons les cookies suivants :

• Google Analytics : mesure d'audience anonymisée (peut être désactivé via les paramètres de votre navigateur)
• Cloudflare Turnstile : protection anti-bot sur le formulaire de réservation
• Supabase Auth : maintien de votre session (cookie de session, supprimé à la fermeture)

Pas de cookies publicitaires ou de tracking commercial.

9. Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles pour protéger vos données :

• Connexions chiffrées HTTPS (SSL/TLS)
• Authentification sécurisée via Supabase Auth
• Contrôle d'accès aux données (Row Level Security)
• Paiements traités par Stripe (certifié PCI DSS niveau 1)
• Protection anti-bot Cloudflare

10. Modifications

Cette politique peut être mise à jour. La date de dernière modification est indiquée en haut de cette page. En continuant à utiliser nos services après modification, vous acceptez la nouvelle version.

11. Contact